2025
Visibilidade no funil de ativação com Cohorts
O time da Rocketseat focava quase exclusivamente na etapa final do funil de conversão. Isso deixava uma grande base de usuários sem orientação nas fases anteriores da jornada.
Neste projeto, estruturei um sistema de segmentação por Cohorts para dar visibilidade a toda a base de alunos e criar ações direcionadas para mover cada grupo etapa por etapa.
Product Strategy • Growth Design • Retention
A base estava sendo ignorada
O time concentrava esforços apenas em quem já estava próximo de converter, ignorando a maioria dos usuários da plataforma. Não havia visibilidade sobre onde os alunos travavam no início da jornada, o que tornava impossível agir com precisão para guiá-los.
Dar visibilidade a quem estava esquecido
Criar uma estrutura de segmentação por Cohorts que desse visibilidade a toda a base de usuários, permitindo ações específicas para cada etapa da jornada — do registro até a conversão.
Cinco etapas, passos intermediários
Trabalhei com o Tech Lead para definir cinco etapas principais (Registro, Ativação, Engajamento, Retenção e Conversão) e criar passos intermediários dentro de cada fase. Isso eliminou os pontos cegos operacionais. Alinhei com o time de Marketing para não conflitar com campanhas ativas, e escrevi toda a régua de comunicação para cada step da jornada, implementada no HubSpot.
O time passou a agir com precisão
A estrutura foi entregue com estabilidade e os fluxos de comunicação implementados. O principal ganho foi operacional: o time passou a enxergar em qual micro-fase cada aluno estava, possibilitando ações precisas em vez de comunicações genéricas para toda a base.
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